1. Подписки (Standard / Premium)
- Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода (месяц или год), пока вы их не отмените.
- Вы можете отменить подписку в любой момент на странице Профиль. Отмена останавливает будущие продления - она не возвращает деньги за уже оплаченный период. Доступ к тарифу сохраняется до конца этого периода.
- Мы не предоставляем частичный возврат за неиспользованное время в рамках уже оплаченного периода.
- Если с вас списали деньги после отмены подписки, или списали дважды за один и тот же период по ошибке - это ошибка списания с нашей стороны, и мы вернём деньги в полном объёме - см. «Как запросить возврат» ниже.
2. Разовые покупки (проверка Writing ИИ, проверка Speaking ИИ, отдельный Full Mock Test)
- Это цифровые услуги разового использования, предоставляемые сразу после оплаты.
- После того как оценка ИИ сформирована (балл и обратная связь появились в вашем аккаунте), покупка считается предоставленной и возврату не подлежит - по тому же принципу, что и любой использованный цифровой товар или оказанная услуга.
- Если оплата прошла успешно, но услуга не открылась в вашем аккаунте (техническая ошибка с нашей стороны) - свяжитесь с нами, и мы либо восстановим доступ, либо вернём деньги, на ваш выбор.
3. Как запросить возврат
Напишите нам через страницу Связаться с нами, указав email вашего аккаунта и
примерную дату списания. Мы стараемся ответить в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты
зачисляются на исходную карту оплаты и могут появиться через несколько рабочих дней - в зависимости
от вашего банка.
4. Неудачные или отклонённые платежи
Если платёж не прошёл или был отклонён, списание не происходит и ничего не причитается - вы можете
просто попробовать снова. Если ваш банк показывает временную блокировку средств из-за неудачной
попытки, она снимается автоматически самим банком, как правило, в течение нескольких рабочих дней -
мы не контролируем эти сроки.
5. Контакты
Есть вопросы по конкретному списанию или этой политике? Смотрите нашу страницу
Связаться с нами - также ознакомьтесь с
Условиями использования, где описаны общие условия по подпискам и оплате.
